مقدمه

بیمه گزار گرامی، با تشکر از حسن اعتماد شما در انتخاب شما بیمه تقاضامند است موارد زیر را جهت استفاده هرچه بهتراز خدمات و برنامه‌های کاربردی شما بیمه ، موارد زیر را ملاحظه فرمائید.

ورود کاربران به وب ‌سایت شما بیمه و استفاده ازخدمات ارائه شده در این وب سایت یا برنامه‌های منتشر‌شده توسط شما بیمه به معنای آگاهی کامل از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن کامل شرایط آن می‌باشد.

قوائد شما بیمه متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است.

لازم به توضیح است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه‌ی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هرگونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هرگونه ابهام قبل از اقدام به خرید هرنوع بیمه نامه ، با کارشناسان مجموعه شما بیمه مشورت نمایید.

تعاریف

مشتری، کاربر یا بیمه‌گزار:

مشتری یا کاربر یا بیمه‌گزار به فردی گفته می‌شود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شما بیمه در این پلتفرم اقدام نماید. هرشخصی که در سامانه شما بیمه با استفاده از اطلاعات خود نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات برای شخص سومی اقدام می‌کند، نیز از طرف شما بیمه به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین شما بیمه و کاربر می‌باشد.

نماینده بیمه:

کلیه رابطان شرکت‌های بیمه‌ی طرف قرارداد با شما بیمه که اصالت و اعتبار فعالیت آنان از طرف شرکت‌های بیمه فعال در جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار گرفته باشد و طی استعلامات ادواری شما بیمه از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار گیرند.

کیف پول:

کیف پول عبارت است از موجودی کاربر در سامانه شما بیمه که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط شما به واسطه خرید بیمه‌ نامه افزایش یابد.

حریم شخصی:

شما بیمه متعهد و ملزم است از حریم شخصی شما محافظت نماید. تمامی مطالب عرضه ‌شده توسط شما بیمه مانند متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود، کپی و تمامی محتوای تولید ‌شده توسط شما بیمه تحت مالکیت شما بیمه محسوب می‌شود و حق هر‌گونه استفاده از آنها در انحصار شما بیمه می‌باشد.

شرایط و قوانین سایت

– اعتبار اعطایی در کیف پول هر فرد، غیر قابل تبدیل به پول نقد و غیر قابل انتقال به سایر کاربران سایت می باشد.
– به ازای هر باری که دوستانتان از کد معرف شما برای خرید بیمه استفاده می‌کنند، حساب کاربری شما در شما بیمه شارژ خواهد شد. مبلغ این اعتبار به نوع بیمه خریداری شده بستگی دارد. سقف استفاده از هر کد معرف ۱۰ بار است. یعنی با کد معرف خود می‌توانید ۱۰ نفر از دوستانتان را به اولین خرید از شما بیمه دعوت کنید.
– تمامی قیمت‌های ارائه‌شده در سامانه از طرف نمایندگان بیمه اعلام می‌شود و شما بیمه هیچ گونه دخل و تصرفی در قیمت‌ها ندارد. چنانچه تخفیفی از طرف شما بیمه بر روی قیمت ها اعمال شود، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائه ‌شده در شما بیمه وابسته به شرکت‌های بیمه می‌باشد، انصراف از دریافت بیمه ‌نامه منوط به قوانین داخلی شرکت صادرکننده‌ی بیمه می‌باشد.
– چنانچه درخواست مشتری به هر عنوان امکان عملی شدن را نداشته باشد، شما بیمه ملزم است در اولین زمان ممکن بعد از ارسال درخواست توسط کاربر او را مطلع سازد و در اولین فرصت ممکن، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام می‌نماید.
– در بیمه‌های بدنه و بعضی از پوشش‌های بیمه آتش سوزی، بیمه‌های درمان و بیمه عمر، صدور بیمه ‌نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی یا دریافت مجوزات لازم می‌باشد. در این موارد طبیعتا صدور بیمه‌نامه پس از طی مراحل فوق‌الذکر صورت می‌گیرد و ثبت درخواست از سایت شما بیمه در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمه ‌نامه نیست. در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از کارشناسی تغییراتی در درخواست صورت‌گرفته ایجاد شود که قبل از نهایی شدن به اطلاع مشتری می‌رسد و در نهایت پس از طی مراحل فوق امکان صدور بیمه‌نامه امکان پذیر می‌گردد. هزینه‌هایی که کاربر برای معاینات پزشکی و سایر موارد فوق متحمل می‌گردد، از مقدمات لازم جهت احراز شرایط صدور بیمه‌نامه می‌باشد که برعهده شخص بیمه‌گزار است.
– در بیمه‌های مسافرتی لازم است بیمه‌گزار بیمه را قبل از ثبت مهر خروج در پاسپورت خریداری نماید؛ در غیر اینصورت بیمه‌نامه صادر شده فاقد اعتبار بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه شما بیمه یا شرکت بیمه مربوطه نخواهد بود. زمان مناسب برای خرید بیمه از شرکت‌های با قابلیت صدور عادی، ۲۴ ساعت قبل از ثبت مهر خروج از کشور و برای خرید بیمه از شرکت‌های با قابلیت صدور در لحظه، تا لحظه‌ی قبل از ثبت مهر خروج بر روی پاسپورت شخص مسافر است. با توجه به اینکه در بیمه‌های مسافرتی با قابلیت صدور در لحظه، اطلاعات توسط خود بیمه‌گزار وارد می‌شود، مسئولیت هرگونه ثبت اشتباه اطلاعات به عهده وارد کننده اطلاعات است و لازم است بیمه‌گزار تناسب بیمه‌نامه خریداری شده با مدارک مورد نیاز جهت سفر به کشور مقصد را حتما چک نماید.
– تمامی بیمه‌نامه‌های صادر شده در شما بیمه ، کاملاً مطابق با درخواست مشتری صادر می‌شود. تمام مواردی که مشتری در هنگام خرید در سیستم‌های شما بیمه ، اعم از وبسایت و اپلیکیشن وارد می‌نماید، از جمله سابقه‌ی عدم خسارت، سطح پوشش‌های مالی و جانی مورد درخواست، پوشش‌های جانبی تکمیلی بیمه‌نامه و دیگر موارد انتخابی، به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخاب‌های انجام شده بر عهده‌ی مشتری می‌باشد.
– در صورت ابطال یا فسخ بیمه ‌نامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و مقررات بانکی صورت خواهد گرفت.
– بدیهی است چنانچه به دلیل قصور یا اشتباه بیمه‌گزار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمه‌گزار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت ما‌به التفاوت می‌باشد.
– حق تغییر شرایط و قوانین سایت، بدون اطلاعیه، برای شما بیمه محفوظ بوده و کاربر باید قبل از هر خرید، شرایط و قوانین را بررسی نماید. کاربر با خرید از شما بیمه تقبل نموده که از شرایط و قوانین آگاه بوده و به آن ملتزم می‌باشد.
– کاربران در ارسال اطلاعات خود به شما بیمه موظف به رعایت امانت و صداقت بوده و در صورتی که عامدانه اطلاعات غلطی ارائه دهند، حق پیگیری قضایی برای جبران خسارات وارده برای شما بیمه محفوظ است.

محصولات قابل ارائه در شما بیمه

شما بیمه یک سامانه مدیریت و فروش آنلاین بیمه می‌باشد. در شما بیمه هیچ گونه کالایی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد، فروخته نمی‌شود. آنچه که کاربر می‌تواند از این سامانه دریافت نماید، خدمات مدیریت بیمه و خرید بیمه ‌نامه است. استفاده از خدمات مدیریت بیمه برای کاربر رایگان و خرید بیمه‌ نامه برای مشتری شامل هزینه می‌باشد. کلیه بیمه‌های قابل فروش در شما بیمه با توجه به درخواست مشتری توسط نمایندگان مورد تائید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر و برای کاربران مطابق با آدرس ثبت‌شده ارسال می‌گردند.

شیوه ثبت و ارسال سفارش

– کاربر موظف است در هنگام ثبت درخواست خرید با آگاهی کامل و اطلاع از شرایط بیمه‌نامه درخواستی خود اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمه ‌نامه جدید را به دقت وارد نماید
– کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش خود وارد نمایند و در این صورت تحویل گیرنده هنگام دریافت می‌بایست کارت شناسایی ارائه نماید.
– کاربران حقوقی برای دریافت فاکتور حقوقی می‌بایست درخواست خود را جداگانه به شما بیمه اعلام نمایند.
– کاربر موظف است جهت نهایی نمودن سفارش، مبلغ بیمه‌ نامه شخص ثالث را از طریق درگاه پرداخت درون سایت به صورت آنلاین پرداخت نماید. چنانچه امکان پرداخت پس از بازدید وجود داشته باشد، در هنگام ثبت درخواست به اطلاع مشتری می‌رسد و در این صورت نهایی نمودن درخواست منوط به پرداخت آنلاین نمی‌باشد.

انصراف از خرید

کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه ‌نامه، از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، شما بیمه موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری مسترد . در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمی‌باشد.

مدت قرارداد

از لحظه ورود کاربر با نام کاربری اختصاصی خود، کاربر می‌تواند از خدمات شما بیمه استفاده نماید. ورود کاربر به معنی قبول همکاری با شما بیمه می‌باشد. کاربر می‌تواند در هر لحظه از حساب کاربری خود خارج شود یا اپلیکیشن شما بیمه را از روی دستگاه خود حذف نماید؛ اما این موضوع به منزله انصراف از همکاری با شما بیمه نمی‌باشد. جهت خاتمه‌ی همکاری کاربر می‌تواند درخواست خود را از طریق ایمیل info@shomabime.ir به پشتیبانی شما بیمه اعلام نماید. شما بیمه تلاش دارد تا در تمام احوال نسبت به ارائه‌ی خدمات مطلوب به مشتری جهت حفظ همکاری اقدام نماید؛ ولی در صورت درخواست مشتری نسبت به حذف اطلاعات مشتری و قطع همکاری اقدام خواهد نمود. لازم به ذکر است استفاده از خدمات شما بیمه هیچ محدودیتی برای مشتری جهت استفاده از خدمات بیمه‌ای یا سامانه‌های مشابه شرکت‌ها یا اشخاص دیگر ایجاد نمی‌کند.

محدوده جغرافیایی ارائه خدمات

در حال حاضر، شما بیمه در مراکز تمامی استانها ، خدمات فروش بیمه ارائه می‌نماید. خدمات مدیریت شما بیمه منحصر به محدوده جغرافیایی خاصی نمی‌باشد و کاربران از هر نقطه‌ی جغرافیایی می‌توانند از خدمات جغرافیایی مدیریت بیمه استفاده نمایند. شما بیمه به زودی در نقاط دیگر کشور نیز به ارائه‌ی خدمات خواهد پرداخت.

راه‌های ارتباطی

شما می‌توانید از سرویس‌ها و خدمات شما بیمه استفاده کنید یا سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید یا به آدرس (info@shomabime.ir) ایمیل ‌بزنید یا با شما بیمه چت کنید. این ارتباط از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری می‌باشد و تمامی ارتباطات شما بیمه با مشتری از طریق آنها صورت می‌پذیرد. خبر رسانی‌ها در مورد سرویس‌های ویژه، رویدادها و … توسط شما بیمه انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید.